Торговля • ИИ-Агенты

Раздел «ИИ-Агенты» управляет сценариями Repeat OS — автоматическим сопровождением покупателя после первого контакта с брендом. Каждый агент отвечает за свой этап воронки: подбор, сопровождение после покупки, напоминания о повторном заказе, возврат брошенной корзины и регулярные покупки.

Перед работой выберите приложение в шапке кабинета. Изменения сохраняются для текущего приложения и влияют только на его мини-приложение и каналы (Telegram, Max, VK, браузер).

Важный принцип

ИИ в Sunblaze помогает формулировать тексты: приветствия, пояснения к подбору, ответы в чате. Состав корзины, цены, расписание напоминаний и правила безопасности (например, ограничения при беременности) определяются настройками вашего приложения и каталогом — не «угадываются» нейросетью.

Это сделано намеренно: покупатель получает предсказуемый результат, а вы контролируете ассортимент и коммерческие условия.

С чего начать

1. Подключите модуль «Нейросети»
   В настройках приложения включите модуль и создайте подключение к провайдеру (Yandex GPT или GigaChat) с рабочими ключами. Без этого агенты не смогут генерировать тексты.
2. Создайте neuronet-агента
   В разделе «Нейросети → Агенты» задайте имя, роль и системный промпт — это «личность» ассистента в чате и основа для текстов brand-агентов.
3. Заполните матрицу квиза
   В «Торговля → Матрица квиза» свяжите комбинации ответов с конкретными товарами из каталога. Именно матрица определяет, что попадёт в подборку после квиза.
4. Включите нужных brand-агентов
   В «Торговля → ИИ-Агенты» активируйте сценарии (консультация, режим ухода, пополнение и т.д.), задайте отображаемые имена и при необходимости привяжите neuronet-агента к каждому типу.
5. Настройте чат
   В «Сообщения → Агенты» включите автоответы ИИ для переписок с покупателями и выберите neuronet-агента.

Пять brand-агентов

Ниже — что делает каждый агент с точки зрения покупателя и что настраиваете вы.

1. Консультация
   Первый контакт: покупатель проходит квиз, получает персональный набор товаров по матрице и может продолжить диалог с ассистентом в чате. Включите агента, если используете квиз как точку входа в магазин.
2. Сопровождение покупки (режим ухода)
   После оплаты заказа покупателю приходят напоминания о порядке и частоте использования купленных средств. Расписание строится из шагов режима, привязанных к товарам в матрице.
3. Пополнение запасов
   Система отслеживает цикл расходования товаров и в нужный момент отправляет напоминание о повторном заказе с готовой корзиной. Подходит для расходников: кремы, БАДы, средства гигиены.
4. Возврат выручки
   Реагирует на брошенные корзины: напоминает о незавершённом оформлении и помогает вернуться к checkout. Работает совместно с разделом «Сообщения → Возврат в воронку» и «Торговля → Брошенные корзины».
5. Регулярные заказы
   Псевдо-подписка: покупатель может поставить регулярные покупки на паузу, пропустить цикл или заменить товар в следующей поставке. Автоматического списания с карты нет — каждый следующий заказ подтверждается покупателем.

Настройки карточки агента

Для каждого включённого агента можно задать отображаемое имя и подпись задачи — их увидит покупатель в чате и интерфейсе мини-приложения.

Загрузите аватар, чтобы ассистент выглядел как персонаж бренда, а не безликий бот.

В поле «Neuronet-агент» выберите созданного в модуле «Нейросети» агента — от его промпта зависят стиль и тон текстов для этого сценария.

При необходимости укажите отдельное подключение к LLM; иначе используется подключение по умолчанию из настроек.

Что видит покупатель

Квиз в мини-приложении → результат с набором товаров и кнопками «В корзину» / «Продолжить с консультантом».

Чат «Помощник» — единая точка для вопросов, подбора и сопровождения; при включённом ИИ ответы приходят автоматически.

Исходящие сообщения в мессенджере (Telegram, Max и др.) — напоминания о режиме ухода, повторном заказе или брошенной корзине со ссылкой в мини-приложение.

Экран «Регулярные заказы» — управление псевдо-подпиской (пауза, пропуск, замена товара).

Связанные разделы